Google-Translate Войти на сайт
 
МЕНЮ САЙТА
РАЗДЕЛЫ
Уроки Ucoz [13]
Уроки Borda.ru [13]
Уроки Photoshop [32]
Уроки Adobe Illustrator [1]
Уроки HTML и CSS [13]
JAVA-Скрипты [15]
Веб-дизайн [17]
Создание и продвижение сайта [92]
Интересные статьи [259]
ВЕЛОЛЮБИТЕЛЯМ!
Ярмарка Мастеров - ручная работа, handmade
КОНТАКТЫ
ICQ: 177700574
skype: k-dezign
e-mail: info@k-dezign.ru
mail-агент: k-dezign@mail.ru
Мы Вконтакте
НАШИ ДРУЗЬЯ
Быстрая и недорогая раскрутка сайта
Регистрация в каталогах
Сибирский рубеж - автоэмали оптом и в розницу. Подбор автоэмалей PROFIX.
Хорошие новости о животных
WOlist.ru - каталог качественных сайтов Рунета
FONWEB.RU - Веб-дизайн
Интересные статьи
Клипарт на прозрачной основе


ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СВОЙ САЙТ
СТАТИСТИКА
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная | Полезные статьи
Главная » Статьи » Интересные статьи

Функции колл-центра
Часто среди вакансий можно увидеть набор операторов колл центра. Эта профессия становится все более популярной и востребованной. Первые центры возникли на территории США примерно сорок лет назад.
Тогда фирмы стали проводить рекламные кампании по телевидению. После рекламы потенциальные покупатели стали обращаться по телефонным номерам. Операторы консультировали их, отвечали на вопросы и принимали заказы. Потом функции колл центров расширились, они стали не только принимать звонки, но и звонить возможным покупателям, проводить анкетирование.
А колл-центр комплектуется опытными и профессиональными сотрудниками. Они обучаются, потому что должны знать все особенности товара, нюансы его использования. Оператор должен уметь ответить на все вопросы покупателей. Также набирает популярность направление холодных звонков. Это звонки с целью заинтересовать покупателя. Согласно статистике, их эффект равен 3-5 процентам, и это неплохие показатели.
Не каждый человек умеет совершать холодные звонки, это достаточно непросто психологически. Нужно уметь заинтересовывать, преодолевать невнимательность, грубость. Колл-центр дает информацию, а информация в современном мире очень важна.
Категория: Интересные статьи | Добавил: juli (07.04.2018)
Просмотров: 281 | Рейтинг: 0.0/0


Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Веб-студия "К-Дизайн" © 2009-2018
Контакты
ICQ: 177700574
skype: k-dezign
e-mail: info@k-dezign.ru
mail-агент: k-dezign@mail.ru

Счетчики
Яндекс цитирования
Работа
Создание сайтов и форумов
Порядок работы с заказами
Порядок оплаты заказов
Бонусы
Бесплатные кнопки для форумов
Бесплатные дизайны для форумов
Готовые шаблоны для сайтов
Уроки фотошоп
Уроки CMS Ucoz